Il punto vendita nasce nel 1974 a Termini Imerese (Pa), dallo spirito imprenditoriale dei fratelli Nicasio, Salvatore e Sebastiano Montana.
All’inizio l’attività è quella di una piccola ferramenta locale, ma da subito l’intuizione è mettere in primo piano l’attenzione al cliente. Una strategia che ripaga in breve tempo.
Seguire il cliente significa anche essere a stretto e costante contatto con le trasformazioni del mercato.
È infatti bastato un ricambio generazionale e la F.lli Montana, condotta oggi da Fabio e Giovanni Montana, figli di Nicasio, si è opportunamente riposizionata diventando un punto di riferimento per la fornitura di materiali per l’edilizia.
Tradizione famigliare e gestione moderna del business hanno quindi trovato il giusto equilibrio e, nel 2008, un ulteriore, importante passo avviene con il trasferimento in una struttura più grande e funzionale, sempre a Termini Imerese nella zona industriale, dove è stato possibile ampliare la logistica e fare un ulteriore salto di qualità nell’offerta commerciale.
«Oggi il rivenditore non è più un semplice fornitore, ma un consulente tecnico specializzato. La formazione costante ci permette di trasformare le complesse normative di settore in opportunità di vendita consulenziale. Grazie agli strumenti messi a disposizione da Gruppo Made, siamo in grado di supportare il cliente sin dalla fase di progettazione degli ambienti, offrendo un valore aggiunto che spesso riporta da noi anche chi inizialmente cercava solo il prezzo»
Fabio e Giovanni Montana, Titolari di Caracoli by F.lli Montana – Gruppo Made
Dal cantiere alla finitura d’interni
Oggi, la F.lli Montana, con la nuova denominazione Caracoli by F.lli Montana, non si limita a proporre edilizia tecnica e ferramenta, ma è una vera e propria destinazione d’eccellenza per il design e le finiture di pregio.
All’interno della sede, infatti, sono presenti due moderni showroom rispettivamente dedicati alle ceramiche e all’arredobagno, e alle porte da interno e agli infissi.
L’esperienza d’acquisto è quindi completa, e c’è anche altro. Ma lasciamo la parola a Fabio Montana che con il fratello Giovanni – che si occupa della parte commerciale, mentre Fabio segue la parte amministrativa – porta avanti lo sviluppo dell’attività.
Qualche tempo fa avete deciso di entrare in un’organizzazione commerciale. Quali sono stati i motivi di questa scelta?
Secondo me, l’integrazione in un gruppo nazionale come Gruppo Made risponde alla nostra esigenza di acquisire un vantaggio competitivo strategico. Questa sinergia ci permette di accedere a un portafoglio prodotti esclusivo e a percorsi di formazione continua, essenziali per l’aggiornamento tecnico del nostro team. Oltre alla visibilità garantita da un’insegna nazionale, beneficiamo di un supporto strutturato in termini di marketing e comunicazione, strumenti che qualificano ulteriormente il nostro brand storico e trasmettono una profonda garanzia di affidabilità ai nostri partner.
In quanti siete in azienda?
La nostra organizzazione è strutturata per offrire una consulenza a 360 gradi, grazie a un team composto da 18 professionisti dell’area commerciale, 2 tecnici specializzati (dedicati rispettivamente alle strutture lignee e al settore ceramico/interior design) e un comparto amministrativo.
Oltre al punto vendita, avete anche una società dedicata al prodotto legno.
Sì, la F.lli Montana ha un settore dedicato al legno, nato nel 2008, che ha trasformato la semplice vendita di legname (lamellare, perline, eccetera) in un servizio chiavi in mano che comprende progettazione, realizzazione e montaggio su misura.
In che modo avete dato nuovo impulso alla vostra attività?
Siamo partiti dalla solida eredità della prima generazione, basata su marchi d’eccellenza, per evolvere verso una visione di rivendita generalista moderna. Abbiamo intercettato le nuove richieste del mercato ampliando l’offerta con comparti dedicati alle ceramiche e all’arredobagno. Il rinnovamento dei nostri showroom è stato pensato specificamente per rispondere alle esigenze estetiche e funzionali degli architetti, offrendo spazi espositivi che valorizzano anche infissi e porte da interno.
Voi avete fatto la scelta della qualità, ma a volte i clienti hanno altre idee…
La nostra filosofia aziendale mette al centro l’eccellenza qualitativa come unica forma di risparmio reale a lungo termine. Attraverso meeting di fidelizzazione e corsi tecnici, organizzati con i nostri fornitori, educhiamo il cliente all’importanza di interventi realizzati a regola d’arte – come isolamenti e coperture – dimostrando che la qualità costruttiva previene costi di ripristino futuri. Pur rinunciando alla fascia di mercato guidata esclusivamente dal prezzo, restiamo coerenti con una linea che privilegia la durabilità e la performance tecnica.
In questo momento quali sono i maggiori problemi che dovete affrontare?
Il contesto attuale ci impone di gestire con estrema prudenza le complessità legate alla riscossione dei crediti e alla pressione competitiva basata esclusivamente sul ribasso dei prezzi. A ciò si aggiunge l’incertezza geopolitica globale che, riflettendosi sull’aumento dei costi energetici e dei beni di consumo, ha generato una contrazione della domanda da parte del cliente privato, rendendo necessaria una gestione aziendale ancora più oculata e resiliente.
Il mercato è cambiato, è cambiato anche il ruolo del commerciante?
Oggi il rivenditore non è più un semplice fornitore, ma un consulente tecnico specializzato. Di fronte a un cliente privato sempre più informato, la competenza del personale al banco è la nostra vera barriera competitiva. La formazione costante ci permette di trasformare le complesse normative di settore in opportunità di vendita consulenziale. Grazie agli strumenti messi a disposizione da Gruppo Made, siamo in grado di supportare il cliente sin dalla fase di progettazione degli ambienti, offrendo un valore aggiunto che spesso riporta da noi anche chi inizialmente cercava solo il prezzo.
Come vi piacerebbe che fosse il mercato dalle vostre parti?
Il nostro obiettivo è consolidare il posizionamento nel settore delle finiture di pregio, dove intravediamo margini di crescita significativi. Puntiamo a intensificare le sinergie con architetti e progettisti, fungendo da hub informativo e tecnico in collaborazione diretta con i produttori. Parallelamente, stiamo investendo in campagne di sensibilizzazione sul territorio per comunicare direttamente al cliente finale il valore delle nostre soluzioni.
Avete altri progetti in cantiere?
Siamo pronti a completare il nostro ecosistema di servizi con lo sviluppo di una ferramenta moderna a libero servizio, adottando il format innovativo proposto da Gruppo Made. Questo progetto rappresenta la chiusura ideale del nostro cerchio evolutivo, coniugando efficienza logistica e un’esperienza d’acquisto all’avanguardia per ogni tipologia di cliente.
