Dalla sua fondazione, avvenuta nel 2005, Lucar ha costruito il proprio successo incentrando il business sui servizi di assistenza, con l’obiettivo di essere riconosciuta dai clienti non solo per la qualità delle macchine offerte sul mercato, ma soprattutto per l’attenzione dedicata alle loro necessità specifiche.
Il Noleggio Lucar
L’azienda nasce dall’intuizione di Luca Olerni e sua moglie, che hanno deciso di mettersi in gioco avviando inizialmente un’attività di assistenza per carrelli elevatori.
L’evoluzione verso il noleggio a breve e lungo termine di piattaforme aeree si è rivelata una scelta vincente, intercettando un mercato in forte sviluppo con ottimi margini di profitto.
Fin dall’inizio, Lucar ha puntato sull’offerta di un servizio attento e personalizzato, distinguendosi nel settore del noleggio di piattaforme aeree, sollevatori telescopici e carrelli elevatori.
Grazie a investimenti costanti nel rinnovo del parco macchine e nell’ampliamento del team, l’azienda conta oggi 46 dipendenti distribuiti su due sedi in Friuli e Veneto, con una flotta di 96 mezzi operativi.
La partnership strategica con Haulotte
Dal 2019, per rispondere ancora meglio alle esigenze della clientela, Lucar ha instaurato una partnership strategica con Haulotte, marchio francese leader nella produzione di piattaforme aeree.
La scelta di collaborare con Haulotte nasce dalla condivisione di valori comuni: entrambe le aziende pongono al centro dell’attività il desiderio di offrire un servizio altamente personalizzato e orientato alla soddisfazione del cliente.
Come sottolinea Luca Olerni, socio fondatore di Lucar, il dna dell’azienda è profondamente radicato nel servizio: «Siamo nati come un’azienda dedicata al service, non dal commerciale. Per questo ci dedichiamo prima di tutto all’assistenza». Questa filosofia operativa si traduce in un impegno costante per essere efficienti e veloci, supportando i clienti nella continuità operativa e minimizzando gli impatti di eventuali fermi macchina.
Il valore aggiunto dell’assistenza Lucar
La manutenzione rappresenta il fiore all’occhiello di Lucar. L’azienda ha sviluppato una profonda comprensione di quanto sia critico per un’impresa il fermo macchina, basando il proprio approccio sull’empatia e sulla capacità di anticipare le necessità dei clienti.
La crescita costante negli anni riflette questa attenzione al servizio, mantenendo un approccio orientato al miglioramento continuo.
- La sede principale di Lucar si trova a San Vito al Tagliamento (Pordenone), con una filiale a Treviso per presidiare il mercato veneto.
- La struttura friulana dispone di oltre 14.000 metri quadrati di terreno e 4.000 metri quadrati coperti.
- Due magazzini dedicati garantiscono che il 90% dei ricambi sia disponibile entro 24 ore, minimizzando i tempi di fermo macchina.
L’offerta comprende componenti originali e after-market per tutte le marche, con consegna diretta e personale esperto per montaggio e assistenza.
La strategia commerciale Lucar
Lucar serve oltre 2.200 clienti attivi ogni anno in diversi comparti: industriale, civile e logistico.
Nel settore industriale, le piattaforme aeree sono diventate indispensabili grazie all’evoluzione normativa che ne ha introdotto l’obbligo anche per lavori di piccola manutenzione, ampliando significativamente il mercato di riferimento.
Il parco macchine Haulotte di Lucar
La collaborazione con Haulotte è stata avviata relativamente di recente, ma si è rapidamente consolidata in un importante rapporto di partnership finalizzato a offrire ai clienti soluzioni tecnologicamente avanzate con il miglior rapporto qualità-prezzo.
La flotta noleggio di Lucar comprende 92 macchine così suddivise:
- 9 piattaforme autocarrate patente B e 1 patente C
- 38 piattaforme verticali elettriche semoventi con altezze da 6 a 18 metri
- 3 piattaforme verticali diesel da 12 a 18 metri
- 26 piattaforme articolate elettriche da 10 a 20 metri
- 8 piattaforme articolate diesel da 16 a 28 metri
- 1 piattaforma ragno
- 4 sollevatori telescopici frontali e 2 rotativi
Haulotte rappresenta oltre la metà del parco macchine complessivo di Lucar, una quota che sale all’80% considerando esclusivamente gli acquisti dell’ultimo anno.
Questi numeri testimoniano la fiducia riposta nel marchio francese e la soddisfazione per le performance delle sue macchine.
Tecnologia e sostenibilità: la scelta delle soluzioni ibride
Lucar orienta le proprie scelte verso soluzioni ibride, adeguandosi alle esigenze di un mercato che richiede sempre più macchine versatili, capaci di adattarsi a diverse tipologie di lavorazioni sia in ambienti interni sia esterni.
L’attenzione crescente al risparmio energetico trova risposta nell’offerta Haulotte, che propone macchine maneggevoli e altamente performanti dal punto di vista energetico.
Assistenza Haulotte: un valore condiviso
Nel corso degli anni, il rapporto tra Lucar e Haulotte si è evoluto fino a configurarsi come una vera partnership basata su valori condivisi.
Entrambe le realtà pongono al centro della propria attività l’attenzione alla soddisfazione delle esigenze dei clienti.
Come Lucar si impegna a essere sempre al fianco dei propri clienti, così in Haulotte ha trovato un team molto attento e in grado di fornire supporto tempestivo in caso di necessità o problematiche tecniche.
Questa sinergia garantisce un livello di servizio superiore e una capacità di risposta rapida ed efficace.
Innovazione tecnologica ma anche fattore umano
L’evoluzione delle macchine Haulotte, sempre più tecnologiche e dotate di innovativi strumenti di diagnostica, rappresenta un valore aggiunto significativo. La gestione delle piattaforme tramite strumentazione elettronica e digitale si rivela sempre più utile, con alcune macchine che permettono diagnosi complete da remoto.
Tuttavia, secondo la visione di Lucar, la spinta verso la digitalizzazione non deve tradursi in una minore presenza al servizio del cliente.
Accanto alle soluzioni tecnologiche deve sempre esserci il fattore umano, pronto a offrire un servizio veloce, puntuale e in presenza.
Questo equilibrio tra innovazione tecnologica e assistenza personalizzata rappresenta il valore distintivo della partnership tra Lucar e Haulotte, garantendo ai professionisti del settore soluzioni all’avanguardia supportate da un servizio di eccellenza.
