Il settore della ristrutturazione sta attraversando una fase di trasformazione in cui strumenti digitali, nuovi modelli organizzativi e maggiore attenzione all’esperienza del cliente stanno ridefinendo il rapporto tra progettazione, gestione e cantiere.
In questo scenario si inserisce Nest City, realtà che punta a costruire un sistema integrato capace di mettere in relazione gli attori della filiera – progettisti, imprese, fornitori e consulenti – che spesso operano indipendentemente, con conseguenti inefficienze, ritardi e difficoltà di coordinamento e con obiettivi e interessi non sempre convergenti.
Abbiamo incontrato Mario Cipriano, Ceo di Nest City, e Francesca Di Noia, responsabile Brand & research development, per approfondire la visione e l’evoluzione del modello.
Nest City nasce con l’obiettivo di sfruttare gli strumenti digitali per organizzare la filiera della ristrutturazione, ottimizzare tempi e costi e aumentare la competitività del modello. Quali aspetti del settore avete scelto di affrontare?
M.C. Il settore delle ristrutturazioni in Italia resta segnato da una forte frammentazione: progettisti, imprese, fornitori e consulenti operano spesso con strumenti e approcci differenti, rendendo complesso il coordinamento delle attività e la gestione dei tempi. Nest City nasce proprio per rispondere a questa complessità, costruendo un ecosistema integrato in cui i diversi attori della filiera possano lavorare all’interno di un metodo condiviso e di una struttura organizzativa comune, orientata al cliente finale. In questo contesto, il digitale rappresenta un elemento abilitante. Abbiamo sviluppato strumenti e una piattaforma in grado di accompagnare il cliente lungo tutto il processo di riqualificazione, dalla raccolta delle informazioni alla gestione delle attività operative. L’intelligenza artificiale ha accelerato ulteriormente questa evoluzione, confermando un principio chiave: la tecnologia crea valore solo quando si inserisce in processi ben strutturati. Per questo abbiamo prima definito un modello operativo solido, capace di coordinare persone e competenze, e solo in seguito integrato soluzioni tecnologiche a supporto. Il digitale, in questo senso, non sostituisce la relazione umana, ma la rende più efficace, veloce e trasparente.
In che modo il vostro modello cambia il rapporto tra progettazione e cantiere? E quanto pesa la tecnologia digitale?
M.C. Tradizionalmente progettazione e cantiere procedono su binari separati, con un dialogo tra le diverse figure che si intensifica solo in fase esecutiva. Questo approccio può generare revisioni, modifiche in corso d’opera e criticità nel coordinamento. Nel nostro modello, invece, progettisti, imprese e partner operativi lavorano fin dall’inizio all’interno di un unico flusso. Il progetto viene così sviluppato in coerenza con budget, fattibilità tecnica, tempi e disponibilità dei materiali, riducendo le possibili frizioni tra ideazione e realizzazione. Abbiamo introdotto nell’edilizia logiche tipiche dell’industria – processo, flusso, moduli organizzativi – adattandole alla natura su misura della ristrutturazione. La modularità non è rigidità, ma un sistema aperto e flessibile, capace di dialogare con il progetto architettonico e con le esigenze del cliente. In questo contesto, la tecnologia digitale e l’intelligenza artificiale sono leve abilitanti, il cui valore dipende dalla capacità delle organizzazioni di evolvere. Automatizzare inefficienze esistenti produce benefici limitati; ripensare invece processi e modalità di collaborazione consente di esprimere appieno il potenziale disponibile. Per questo l’innovazione più rilevante è quella organizzativa e culturale: solo modelli realmente strutturati possono competere e scalare in un mercato complesso come quello della riqualificazione.
Parlate di ristrutturazione chiavi in mano altamente personalizzata. Come riuscite a conciliare efficienza operativa e unicità del progetto?
F.D.N. Questo è uno degli aspetti centrali del nostro approccio. La standardizzazione riguarda soprattutto il metodo gestionale e organizzativo, non il risultato finale. Organizziamo il processo – dalla gestione del budget alla pianificazione delle attività, fino al coordinamento di ordini, acquisti e partner – lasciando invece piena libertà nella progettazione degli spazi, nella scelta dei materiali e nelle soluzioni di design. L’idea è utilizzare procedure condivise per semplificare le attività ripetitive e ridurre la complessità del cantiere, mantenendo però ogni progetto costruito sulle esigenze specifiche del cliente. Il nostro obiettivo è rendere l’architettura più accessibile e comprensibile, senza trasformarla in un prodotto seriale.
Quanto conta oggi il brand in un settore come quello delle ristrutturazioni?
F.D.N. Conta molto, perché il cliente non acquista semplicemente un servizio edilizio: affida a qualcuno la trasformazione della propria casa e di una parte importante della propria quotidianità. Nest City vuole proporsi come un brand contemporaneo capace di unire cultura del progetto, capacità gestionale e tecnologia. Quando parliamo di “architettura per tutti” intendiamo la possibilità di rendere qualità progettuale, design e organizzazione più accessibili anche a un pubblico ampio. La sfida è riuscire a trasformare la complessità interna dei processi in un’esperienza più semplice e chiara per il cliente finale.
Il vostro network coinvolge architetti, imprese edili e showroom. Quanto conta oggi costruire una filiera integrata?
M.C. Oggi la capacità di coordinare competenze diverse all’interno di un sistema organizzato è sempre più importante. Il settore richiede rapidità decisionale, competenze trasversali e strumenti condivisi che aiutino a semplificare il lavoro di tutti gli attori coinvolti. Per questo abbiamo sviluppato hub territoriali nelle province di Milano, Monza Brianza e Torino, costruendo una rete di partner selezionati che condividono standard operativi, strumenti digitali e una stessa cultura organizzativa. Una filiera integrata permette di migliorare il controllo delle commesse e la gestione delle tempistiche, offrendo maggiore affidabilità sia ai clienti sia ai professionisti che entrano nel network.
Guardando ai prossimi anni, quale evoluzione immaginate per il settore?
F.D.N. Crediamo che il settore delle ristrutturazioni andrà verso una crescente organizzazione dei processi e un utilizzo sempre più diffuso di strumenti digitali, mantenendo però centrale la componente progettuale e personalizzata. Anche il mercato immobiliare sta cambiando: accanto ai clienti privati stanno emergendo operatori più strutturati interessati alla rifunzionalizzazione del patrimonio esistente e alla sua reimmissione sul mercato. In questo scenario sarà sempre più importante riuscire a coniugare qualità progettuale, gestione efficiente e capacità di coordinamento. Modelli come Nest City cercano di rispondere a queste esigenze costruendo piattaforme organizzative capaci di integrare progettazione, tecnologia e gestione operativa all’interno di un unico ecosistema. L’obiettivo è sviluppare un modello replicabile e scalabile, fondato soprattutto sulla crescita della rete di partner e collaborazioni, per offrire un servizio personalizzato supportato da un’organizzazione più strutturata ed efficiente.
